连接未来！一文看懂酒旅行业财税数字化发展趋势

2016年-2023年，中国大陆的酒店数量呈现出先向上后下降再回升的趋势。除了特殊时期，存量市场带来了越加激烈的竞争，中国酒旅行业迎来巨大挑战。

一方面是营业成本的控制，酒旅行业需要面对人工成本变大营业成本变高营业收入趋窄的问题；一方面是越加内卷的行业竞争，酒旅行业在服务创新体验提升营销提质等方面，更难寻得突破。

作为企业数字化综合服务商，百望云为诸多大型酒店企业研发了数字化解决方案，并取得了客户的优质评价。

酒旅行业概述与发展趋势

文旅部发布的数据显示，从2016年以来，中国星级酒店数量呈现持续下降的态势，虽然星级酒店的应收在恢复增长，行业发展有回暖态势，但是行业整体较2018年峰值的34.4万家，仍有比较明显的萎缩。

从近年来的发展趋势看，智能化连锁化复合化的转型，成为酒旅行业降本增效的首选手段。

以智能终端为载体，通过数字化技术整合酒旅产业的流程与业务逻辑，建立高效管理方式，成为解决酒旅行业长期以来的同质化严重客户体验差人力沟通成本高等问题。

“智慧型酒店”成为酒旅行业竞争皇冠上的明珠。

酒店财税数字化的压力点

在竞争加剧消费升级的背景下，酒旅行业依然成为综合性的服务企业，“酒店+”的复合性功能成为发展的潮流趋势。在考验酒旅行业服务质量服务能力的背后，“跨界”更多是对酒旅行业实力的一种考验。

中国酒旅行业的整合迹象越发明显，伴随着酒店总数量的下滑，连锁酒店的数量却在连年攀升，豪华酒店和一线城市的连锁化率已经达到了53.34%和49.58%。

但成为综合性的服务企业，酒旅行业面临着千头万绪的业务梳理与流程规整。

入住流程繁琐客服体验服务不佳，原本就是很多酒店仍需解决的首要问题。而随着“酒店+”的发展，供应链管理的效率提升成本控制税务风险管理，逐渐显现出巨大的影响。

尤其是金税四期也在近年来轰轰烈烈地展开，大型酒店在合规化发展税务管控上需要接受新理念业务财税与税务之间的屏障正在逐一化解，统一的数字化管控理念已经成为主流。

在不断内卷的行业中，满足消费者多元化需求，提升客户口碑与忠诚度是发展的必须，但这样的发展带来的数字化建设压力也在快速膨胀。

高频业务应用场景的痛点

财税数字化是纾解酒旅行业数字化建设压力的一个突破点。

从前台入住客户服务，到供应链管理税务管控，以发票数据为贯通的介质，建立前端智能应用，后端数据管控的集中管理平台，成为酒旅行业数字化的一大方向。

当然在财税数字化体系的建设过程中，酒旅行业需要充分考量政策要求行业发展的现实。当下局面中，酒旅行业的体系建设直面着“满足金税四期数电票管理要求”“满足集团集中化管理需求”“满足多种开票场景的应用开发”“提升供应管理效率”等等问题。

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